TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones tienen como objeto regular la relación entre Magianatural, con domicilio en C/ La Higuera nº13, urbanización Charco Roto Alto – 14729 de Almodóvar del Río, Córdoba y Vd. (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas en el sitio web localizado en www.magianaturalonline.com  (en adelante, la “Tienda en Línea”).

2. Definiciones

“Documentos contractuales del sitio”.- El término incluye estos términos y condiciones, la política de privacidad y de entrega, devoluciones y cancelaciones, en general, el término comprende también cualquier otro contrato, convenio, aviso o política que la compañía emita y publique de tiempo en tiempo y que sea aplicable a las transacciones que se realizan a través de la tienda en línea.

“Catálogo de productos en línea o catálogo”.- Está conformado por todas  las mercancías y productos en su caso, servicios que se encuentran disponibles en la tienda en línea. Los artículos del catálogo no necesariamente se encuentran disponibles o en existencia al momento en que se realiza un pedido, asimismo pueden ser cambiados, substituidos o discontinuados de tiempo en tiempo a discreción de la compañía.

“Orden de compra o pedido”.- Es el mensaje de datos generado por el cliente para solicitar la adquisición de un producto, y en el cual el cliente manifiesta su voluntad de adquirir dicho producto en la cantidad, precio, términos y condiciones ahí establecidas.

“Confirmación de compra”.- Es el mensaje de datos generado por la tienda en línea en la cual manifiesta su aceptación para surtir el pedido comprado por el cliente. La confirmación de compra “confirma” que la compañía ha vendido y el cliente ha comprado los artículos correspondientes y hace constar el momento de la compra. El mensaje incluye un número de orden para que el Cliente pueda monitorear la entrega de su pedido.

3. Aceptación del pedido

La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación del botón “REALIZAR EL PEDIDO” que aparece a pie de página de la solicitud de compra y expresa la aceptación total de todos y cada uno de los términos y condiciones tal y como se muestran en la página Web de Magianatural con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de los términos y condiciones con posterioridad.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de cliente de la compañía que se describe en estos términos y condiciones. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por Magianatural deberá ser objeto de una nueva contratación. Si el cliente desea leer con más detenimiento los términos y condiciones, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.

Magianatural remitirá al cliente, una vez aceptadas de forma expresa los presentes términos y condiciones, justificación de la compra efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico, antes de que se cumplan 24 horas de la compra. Magianatural le informa de que archiva los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras.

En caso de que el cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos en el apartado “MI CUENTA” y será tenido en cuenta para futuras adquisiciones. En caso que el error se dé en el pedido en curso, el cliente deberá contactarnos para subsanar el error y correrá con los gastos de transporte.

4. Información de envío

la tienda online, tiene diferentes formas de envío a su disposición. Los gastos de envío se calculan mediante el peso total del pedido, introduciendo la dirección del envío y eligiendo transportista y se calculan de forma automática durante el proceso de pago, antes de finalizar el pedido.

Si desea tener el producto lo antes posible y quiere agilizar la entrega para que sea más rápida, tiene la opción de envío Express. Si escoge esta opción su pedido llegará en dos días hábiles. El pedido deberá recibirse junto con la confirmación del pago como máximo a las 16:00 horas CET; de lo contrario no lo podremos procesar hasta el día hábil siguiente (consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial).

– Lugares de entrega:

  • Actualmente enviamos pedidos a España peninsular y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla así como tampoco a apartados de correos.   

– Plazos y costes de entrega:

  • Disponemos de los siguientes métodos de envío: –  Estándar (3-5 días hábiles) –  Express (24 h.) – Gratuito (3-5 días hábiles)
  • Recibirá su pedido en el plazo de envío seleccionado salvo alguna incidencia. Consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial.
  • El precio de los envíos viene reflejado por el peso total del pedido. 
  • Debido al alto volumen de pedidos en periodos de campañas los tiempos de entrega se pueden demorar.
  • A partir de 20 euros con iva incluido, de gasto mínimo en cada pedido, el envío es gratuito.
5. Seguimiento e histórico de pedidos

Si posee una cuenta en www.magianaturalonline.com, puede hacer el seguimiento de sus pedidos visitando “Mi Cuenta” y haciendo clic en “Ver mis pedidos”. Allí podrá ver sus pedidos anteriores o ver el estado de su pedido actual.

Si no tiene cuenta, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que hará todo lo posible para informarte sobre el estado de tu solicitud.

6. Revisión de productos

Tenga en cuenta que asume la responsabilidad de los productos que ha pedido una vez completado el envío. Si el paquete viene dañado, por favor, no acepte el envío, hágaselo saber al transportista y envíenos fotos del estado del paquete. Sin perjuicio de sus derechos, es responsable de inspeccionar el producto y notificarnos cualquier queja en el plazo de 24 h desde la entrega del producto. En el caso de productos defectuosos o disconformidad con su solicitud, tiene la opción de devolver el producto defectuoso y le devolveremos el precio de compra y todos los gastos de envío.

7. Disponibilidad y validez de la oferta

Nos esforzamos para tener stock de todos los artículos que se ofrecen en el sitio web. En el caso de que nos pida productos que no están en stock, nos reservamos el derecho de no aceptar la oferta. Se le informará por correo electrónico y cualquier otro pago, por supuesto, se devolverá.

Los precios y ofertas que aparecen en el sitio web son válidos en el momento en que ocurren, a menos que otros términos específicos en la página web indiquen lo contrario. Se pueden producir errores en los precios o errores de ortografía.

8. Pedidos

La tienda en línea está abierta las 24 horas del día. Sin embargo, la tienda puede ser cerrada por mantenimiento. Para su comodidad, nos esforzamos para ejecutar dicho trabajo por la noche. Para hacer compras en www.magianaturalonline.com debe tener al menos 18 años de edad y poseer una tarjeta de crédito aceptada por nosotros, descrita en el apartado 12 de estos términos.

Podemos rechazar una oferta o cancelar una compra en cualquiera de las siguientes situaciones, sin ser responsables de ningún daño o coste. Te lo notificaremos por correo electrónico antes de cualquier acción, para tratar de resolver el problema y devolver cualquier pago realizado si:

  • Su información de pago es incorrecta o no verificable.
  • Su pedido puede haber sido efectuado con fines fraudulentos, o en relación con un delito u otra actividad ilegal.
  • Se ha producido un error involuntario en la tienda en línea, por ejemplo un error de pago, etc.
  • Tenemos razones para creer que es menor de edad.
  • El envío es fuera de la España peninsular o Baleares, o no se pudo entregar el pedido en la dirección proporcionada por vd.

Al realizar un pedido en nuestra tienda en línea, nos hace una oferta de compra de los productos que ha seleccionado en estos términos y condiciones. Podemos aceptar o no la oferta a nuestra discreción. Sólo podemos aceptar las ofertas que se hacen a través de nuestra tienda en línea o por teléfono a través de nuestro servicio de atención al cliente. No podemos aceptar pedidos realizados por correo electrónico, cartas o fax.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Magianatural, se le entregará el producto correcto, sin ningún cargo adicional para el cliente. Si un producto hubiera llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones sin tener culpa la empresa transportista, Magianatural lo sustituirá por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

9. Formalización de  la compra

Se formaliza en el momento de hacer clic en “REALIZAR EL PEDIDO”, accediendo al pago seleccionado y realizando la compra, sin embargo, por favor, consulte el apartado “Devoluciones”.

El recibo que se muestra en su pantalla es un reconocimiento automatizado que significa que hemos recibido su oferta de compra. Sin embargo, el reconocimiento no significa que hemos aceptado su oferta, y nos reservamos el derecho explícito a rechazar su oferta después de haber recibido el reconocimiento automático, lo cual se le notificará debidamente.

Si cometió un error al hacer el pedido, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente que estará encantado de ayudarle. Sin embargo, por favor, siempre asegúrese de revisar su oferta antes de hacer el pedido.

10. Cambios y devoluciones

Si por cualquier razón el cliente no queda satisfecho con el producto adquirido en www.magianaturalonline.com dispone de 15 (quince) días naturales desde la fecha de compra para devolverlo. Los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones y sin abrir en su embalaje original.

Magianatural procederá a reembolsar el importe íntegro del precio del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial cuando compruebe que reúne las condiciones. El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en los almacenes de Magianatural. No se reembolsarán los gastos de envío y devolución en su caso. Únicamente se devolverán los gastos de envío en el caso que Magianatural haya entregado un producto distinto por error, con algún defecto o rotura en el transporte.

La sesión de tarot, al ser un servicio, una vez empezada no tiene devolución, y al realizar esta compra usted esta aceptando los términos y condiciones de esta página y la del tarot. Magianatural garantizará siempre la realización de la sesión de cualquier forma convenida con el cliente, salvo que éste la de por terminada.

Métodos de devolución;

  • Los métodos que Magianatural establece para las devoluciones de sus productos son a través de nuestra tienda física y web Magianatural.
  • El cliente también podrá efectuar personalmente la devolución de su compra online en la tienda física de Magianatural . Los artículos a devolver deberán entregarse sin abrir o usarse en su envoltorio o precinto con su correspondiente albarán de entrega y en su embalaje original, ahorrándose los gastos de transporte.
  • Si se opta por enviar las devoluciones deberán ser a nuestra dirección física proporcionada.

Devoluciones a través de un transportista; 

  • Un transportista puede recoger el producto a devolver en la dirección que el cliente elija (aplicable exclusivamente dentro del territorio español peninsular y en las Islas Baleares. Queda excluido Canarias, Ceuta y Melilla).
  • Los artículos a devolver deberán entregarse con su correspondiente albarán de entrega o factura. Asimismo, si el cliente opta por esta alternativa, Magianatural recomienda que guarde el recibo del mensajero como justificante de la devolución realizada.

Derecho de desistimiento;

  • Tiene derecho a desistir de la presente compra en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.
  • El cliente no tendrá derecho a desistir en caso de que el producto sea un producto personalizado Magianatural u otro producto personalizado a petición del cliente.
  • Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario que nos notifique la decisión de desistir de la compra a través de correo electrónico o postal adjuntando albarán o factura de compra.

Consecuencias del desistimiento;

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de envío (solo si no ha salido el transporte) y con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos y en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.

Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del compra. Se considerará cumplido el plazo de devolución si no entrega los bienes dentro de la fecha de plazo.

En caso que ejerza el derecho de desistimiento solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Comprobación de Fraude: con el fin de proteger a nuestros clientes y mantener la seguridad de comprar online, podemos realizar comprobaciones de los datos que nos aportes al enviar un pedido. Estos controles pueden incluir la verificación de dirección y método de pago para prevenir el fraude.

12. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Pasarela de pago mediante tarjeta;  MasterCard – 4B – VISA – Servired – Euro 6000
  • PayPal
  • Transferencia Bancaria
  • Bizum

Tenga en cuenta que no podemos aceptar métodos de pago no especificados anteriormente. Si intenta pagar con cualquier otro método, no seremos responsables de la pérdida de su pago o cualquier otro daño causado por su acción.

Sólo se acepta el pago en euros.

Número de verificación de la tarjeta de crédito:

  • Para mantener su propia seguridad y prevenir el fraude, la pasarela le pedirá que introduzca su número de verificación de tarjeta (CVV) al pagar con tarjeta de crédito. Puede encontrar el número de 3 dígitos en el reverso de su tarjeta de crédito. Por lo general, aparece a la derecha de tu número de tarjeta de crédito.

Procesamiento de pagos:

  • Cuando su solicitud y los datos han sido verificados correctamente, según el método elegido, el pago será deducido de su cuenta y los productos adquiridos se prepararán y enviarán. 
13. Precios e impuestos

Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen IVA. Los gastos de envío se agregan por el total del pedido. Siempre le informaremos del precio total, incluidos todos los impuestos y costes de gastos de entrega.

Los precios que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos que hemos aceptado.

14. Compra segura

Magianatural se compromete a proteger la información personal de nuestros clientes. Utilizamos el protocolo de encriptación estándar de la industria conocido como Secure Socket Layer (SSL) para mantener su información de pedido segura. Todas las órdenes se transmiten en un formato codificado. Para asegurarse de que su solicitud es segura, simplemente compruébelo en su navegador de Internet mientras está en la sección de pedidos. La mayoría de navegadores utilizan algún tipo de símbolo para alertar sobre el hecho de que está en un sitio web seguro.

Guardamos su información de envío y de facturación al crear una cuenta con nosotros, pero esa información no será utilizada por nadie más que Magianatural y los terceros que prestan servicios relacionados con www.magianaturalonline.com

Durante la compra, se requiere el número de identificación (CVV) de la tarjeta de crédito del cliente para las compras realizadas con tarjetas de crédito. El CVV es un valor de 3 o 4 dígitos numéricos que proporciona un control de cifrado de la información grabada en la tarjeta. Esta característica de seguridad está diseñada para proteger al consumidor contra el fraude. Su CVV no será almacenado en nuestros sistemas y usted tendrá que proporcionar el número cada vez que haga una compra en www.magianaturalonline.com.

15. Menores de edad

Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de 18 años de edad. Si somos informados de que un menor ha hecho una compra sin el consentimiento de su padre o madre, nosotros inmediatamente, previa solicitud de los padres, procedemos a la anulación de la venta y el reembolso de cualquier cantidad de dinero recogida después del retorno del producto.

16. Fotografías

Algunos artículos pueden parecer un poco más grandes o más pequeños de su tamaño real debido a la configuración de la pantalla y la técnica fotográfica. Otros artículos pueden ser representados en un tamaño más grande que su tamaño real con el fin de mostrar claramente los detalles, o menor que su tamaño real, con el fin de mostrar el artículo completo. Asimismo las tonalidades de colores en las fotografías de los productos de la Tienda en Línea pueden verse alterados por la resolución de su monitor y pueden diferir de los reales.

17. Alerta de falsificaciones

Los productos Magianatural están disponibles exclusivamente en el sitio web de Magianatural (www.magianaturalonline.com) y tienda física Magianatural. Los compradores deben tener cuidado de supuestos productos Magianatural vendidos a través de canales no autorizados. Tenga cuidado con las falsificaciones. Al comprar cualquier pieza de Magianatural se expedirá con el logotipo de la empresa certificando la autenticidad y  legitimidad del producto.

18. Atención al Cliente

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con Magianatural a través de la sección de la página web o a través del correo: info@magianaturalonline.com

19. Responsabilidades de la Compañía

Magianatural garantiza la calidad del servicio contratado a través de la tienda online.

Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.

El incumplimiento de cualquiera de estos términos y condiciones podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los Servicios adquiridos por el cliente.

21. Responsabilidades del cliente

El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a Magianatural, resultado de la incorrección de los mismos.

El incumplimiento de cualquiera de estos términos y condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los servicios por parte de Magianatural sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

22. Garantías

Magianatural, responderá ante el cliente de cualquier falta de conformidad que manifiesten las entregas en el plazo de dos años, tal y como establece la normativa vigente. Queda excluida la garantía relativa a aquellos desperfectos ocasionados por el uso o por un uso inadecuado, así como en general todas aquellas excluidas por la legislación vigente.

23. Jurisdicción y Ley aplicable

La relación entre Magianatural y el cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.

La compañía perseguirá el incumplimiento de los presentes términos y condiciones así como cualquier utilización indebida del sitio web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder y asistan en derecho.

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, que como consumidor puede utilizar y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/