La Tienda en Línea está abierta las 24 horas del día. Sin embargo, la tienda puede ser cerrada por mantenimiento. Para su comodidad, nos esforzamos para ejecutar dicho trabajo por la noche.
Para hacer compras en www.magianaturalonline.com debe tener al menos 18 años de edad y poseer una tarjeta de crédito aceptada por nosotros, cuenta bancaria o Paypal.
Podemos rechazar una oferta o cancelar una compra en cualquiera de las siguientes situaciones, sin ser responsables de ningún daño o coste. Te lo notificaremos por correo electrónico antes de cualquier acción, para tratar de resolver el problema y devolver cualquier pago realizado:
Su información de pago es incorrecta o no verificable;
Su pedido puede haber sido efectuado con fines fraudulentos, o en relación con un delito u otra actividad ilegal;
Se ha producido un error involuntario en la Tienda en Línea, por ejemplo un error de pago, etc.;
Tenemos razones para creer que es menor de edad;
El envío es fuera de la España peninsular o Baleares, o no se pudo entregar el pedido en la dirección proporcionada por Vd.
Al realizar un pedido en nuestra Tienda en Línea, nos hace una oferta de compra de los productos que ha seleccionado en estos términos y condiciones. Podemos aceptar o no la oferta a nuestra discreción.
Formalización de la compra;
Se formaliza en el momento de hacer clic en "CONFIRMAR COMPRA" y después del recibo que se muestra en su pantalla, te comprometes a realizar la compra.
El recibo que se muestra en su pantalla es un reconocimiento automatizado que significa que hemos recibido su oferta de compra. Sin embargo, el reconocimiento no significa que hemos aceptado su oferta, y nos reservamos el derecho explícito a rechazar su oferta después de haber recibido el reconocimiento automático, lo cual se le notificará debidamente.
Si cometió un error al hacer el pedido, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente que estará encantado de ayudarle. Sin embargo, por favor, siempre asegúrese de revisar su oferta antes de hacer el pedido.
Información de envío;
Depende del artículo o artículos que compre a través de la Tienda en Línea, tiene diferentes formas de envío a su disposición. Cuando vaya a efectuar el pago, le indicaremos que elija el método de envío con relación a su pedido. Los costes de envío se basan en el método de envío que haya elegido y se calculan de forma automática durante el proceso de pago, antes de finalizar el pedido.
Si desea tener el producto lo antes posible y quiere agilizar la entrega para que sea más rápida, tiene la opción de envío Express. Si escoge esta opción su pedido llegará en dos días hábiles. El pedido deberá recibirse junto con la confirmación de la autorización de crédito como máximo a las 16:00 horas CET; de lo contrario no lo podremos procesar hasta el día hábil siguiente (consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial).
a.- Lugares de entrega:
Actualmente enviamos pedidos a España Peninsular y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla así como tampoco a apartados de correos.
b.- Plazos y costes de entrega:
Disponemos de los siguientes métodos de envío:
· Estándar* (3-5 días hábiles)
Recibirá su pedido en un plazo de 3-5 días hábiles completos. Consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial. ·Express (2 días hábiles) Recibirá su pedido en un plazo de 2 días hábiles completos. El precio de los envíos viene reflejado por el peso de la orden de pedido.
A partir de 50 euros de gasto mínimo en cada pedido el envío es gratuito.
*Debido al alto volumen de pedidos en periodos de campañas los tiempos de entrega se pueden demorar.
Seguimiento e histórico de pedidos;
Si posee una cuenta en www.magianaturalonline.com, puede hacer el seguimiento de sus pedidos visitando "Mi Cuenta" y haciendo clic en "Ver mis pedidos". Allí podrá ver sus pedidos anteriores o ver el estado de su pedido actual.
Si no tiene cuenta, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que hará todo lo posible para informarte sobre el estado de tu solicitud.
Revisión de productos;
Tenga en cuenta que asume el riesgo de los productos que ha pedido una vez completado el envío. Si el paquete viene dañado, por favor, no acepte el envío, hágaselo saber al transportista y envíenos fotos del estado del paquete. Sin perjuicio de sus derechos, es responsable de inspeccionar el producto y notificarnos cualquier queja en el plazo de 24 h desde la entrega del producto. En el caso de productos defectuosos por causa del transporte, tiene la opción de devolver el producto defectuoso y le devolveremos el precio de compra y todos los gastos de envío.
Política de cambios y/o devoluciones;
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Magianatural, se le entregará el producto correcto, sin ningún cargo adicional para el Cliente.
Si un producto hubiera llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Magianatural lo sustituirá por otro en buen estado, sin cargos adicionales.
Si por cualquier razón el Cliente no queda satisfecho con el producto adquirido en www.magianaturalonline.com, dispone de 15 (quince) días naturales desde la fecha de compra para devolverlo. Los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Magianatural procederá a reembolsar el importe íntegro del precio del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial cuando compruebe que reúne las condiciones. El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en los almacenes de Magianatural. No se reembolsarán los gastos de envío ni de devolución, en su caso. Únicamente se devolverán los gastos de envío en el caso que Magianatural haya entregado un producto distinto por error, o con algún defecto.
Los métodos que Magianatural establece para las devoluciones de sus productos son:
Devoluciones a través de nuestra tienda física y web Magianaturalonline:
El Cliente también podrá efectuar personalmente la devolución de su compra online en la tienda física de Magianatural . Los artículos a devolver deberán entregarse sin abrir o usarse en su envoltorio o precinto con su correspondiente albarán de entrega y en su embalaje original, ahorrándose los gastos de transporte.
Devoluciones a través de un transportista:
Un transportista puede recoger el producto a devolver en la dirección que el Cliente elija (aplicable exclusivamente dentro del territorio español peninsular y en las Islas Baleares. Queda excluido Canarias, Ceuta y Melilla).
Los artículos a devolver deberán entregarse con su correspondiente albarán de entrega o factura. Asimismo, si el Cliente opta por esta alternativa, Magianatural recomienda que guarde el recibo del mensajero como justificante de la devolución realizada.
En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de envío (solo si no ha salido el transporte y con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del compra. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Las devoluciones deberán enviarse a nuestro dirección física.
Alerta de falsificaciones;
Los productos Magianatural están disponibles exclusivamente en el sitio web de Magianatural (www.magianaturalonline.com), y tienda física Magianatural. Los compradores deben tener cuidado de supuestos productos Magianatural vendidos a través de canales no autorizados. Tenga cuidado con las falsificaciones. Al comprar cualquier pieza de Magianatural se expedirá con el logotipo de la empresa certificando la autenticidad y legitimidad del producto.
Atención al Cliente;
Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con Magianatural a través de la sección de la página web o a través de email: info@magianaturalonline.com
Responsabilidades del Cliente;
El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a Magianatural, resultado de la incorrección de los mismos.
El incumplimiento de cualquiera de estos términos y condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de Magianatural sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
Jurisdicción y Ley aplicable;
La relación entre Magianatural y el Cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente.
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