ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1. Información de envío
la tienda online, tiene diferentes formas de envío a su disposición. Los gastos de envío se calculan mediante el peso total del pedido, introduciendo la dirección del envío y eligiendo transportista y se calculan de forma automática durante el proceso de pago, antes de finalizar el pedido.
Si desea tener el producto lo antes posible y quiere agilizar la entrega para que sea más rápida, tiene la opción de envío Express. Si escoge esta opción su pedido llegará en dos días hábiles. El pedido deberá recibirse junto con la confirmación de la autorización de crédito como máximo a las 16:00 horas CET; de lo contrario no lo podremos procesar hasta el día hábil siguiente (consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial).
– Lugares de entrega:
- Actualmente enviamos pedidos a España peninsular y Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla así como tampoco a apartados de correos.
– Plazos y costes de entrega:
- Disponemos de los siguientes métodos de envío: – Estándar (3-5 días hábiles) – Express (24 h.) – Gratuito (3-5 días hábiles)
- Recibirá su pedido en el plazo de envío seleccionado salvo alguna incidencia. Consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial.
- El precio de los envíos viene reflejado por el peso total del pedido.
- Debido al alto volumen de pedidos en periodos de campañas los tiempos de entrega se pueden demorar.
- A partir de 20 euros con iva incluido, de gasto mínimo en cada pedido, el envío es gratuito.
2. Seguimiento e histórico de pedidos
Si posee una cuenta en www.magianaturalonline.com, puede hacer el seguimiento de sus pedidos visitando «Mi Cuenta» y haciendo clic en «Ver mis pedidos». Allí podrá ver sus pedidos anteriores o ver el estado de su pedido actual.
Si no tiene cuenta, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que hará todo lo posible para informarle sobre el estado de su pedido.
3. Revisión de productos
Tenga en cuenta que asume la responsabilidad de los productos que ha pedido una vez completado el envío. Si el paquete viene dañado, por favor, no acepte el envío, hágaselo saber al transportista y envíenos fotos del estado del paquete. Sin perjuicio de sus derechos, es responsable de inspeccionar el producto y notificarnos cualquier queja en el plazo de 24 h desde la entrega del producto. En el caso de productos defectuosos o disconformidad con su solicitud, tiene la opción de devolver el producto defectuoso y le devolveremos el precio de compra y todos los gastos de envío.
4. Cambios y devoluciones
Si por cualquier razón el cliente no queda satisfecho con el producto adquirido en www.magianaturalonline.com dispone de 15 (quince) días naturales desde la fecha de compra para devolverlo. Los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones y sin abrir en su embalaje original.
Magianatural procederá a reembolsar el importe íntegro del precio del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial cuando compruebe que reúne las condiciones. El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en los almacenes de Magianatural. No se reembolsarán los gastos de envío y devolución en su caso. Únicamente se devolverán los gastos de envío en el caso que Magianatural haya entregado un producto distinto por error, con algún defecto o rotura en el transporte.
La sesión de tarot, al ser un servicio, una vez empezada no tiene devolución, y al realizar esta compra usted esta aceptando los términos y condiciones de esta página y la del tarot. Magianatural garantizará siempre la realización de la sesión de cualquier forma convenida con el cliente, salvo que éste la de por terminada.
Métodos de devolución;
- Los métodos que Magianatural establece para las devoluciones de sus productos son a través de nuestra tienda física y web Magianatural.
- El cliente también podrá efectuar personalmente la devolución de su compra online en la tienda física de Magianatural . Los artículos a devolver deberán entregarse sin abrir o usarse en su envoltorio o precinto con su correspondiente albarán de entrega y en su embalaje original, ahorrándose los gastos de transporte.
- Si se opta por enviar las devoluciones deberán ser a nuestra dirección física proporcionada.
Devoluciones a través de un transportista;
- Un transportista puede recoger el producto a devolver en la dirección que el cliente elija (aplicable exclusivamente dentro del territorio español peninsular y en las Islas Baleares. Queda excluido Canarias, Ceuta y Melilla).
- Los artículos a devolver deberán entregarse con su correspondiente albarán de entrega o factura. Asimismo, si el cliente opta por esta alternativa, Magianatural recomienda que guarde el recibo del mensajero como justificante de la devolución realizada.
Derecho de desistimiento;
- Tiene derecho a desistir de la presente compra en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.
- El cliente no tendrá derecho a desistir en caso de que el producto sea un producto personalizado Magianatural u otro producto personalizado a petición del cliente.
- Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario que nos notifique la decisión de desistir de la compra a través de correo electrónico o postal adjuntando albarán o factura de compra.
Consecuencias del desistimiento;
En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de envío (solo si no ha salido el transporte) y con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos y en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento de la compra. Se considerará cumplido el plazo si no efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
En caso que ejerza el derecho de desistimiento solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Comprobación de Fraude; Con el fin de proteger a nuestros clientes y mantener la seguridad de comprar online, podemos realizar comprobaciones de los datos que nos aportes al enviar un pedido. Estos controles pueden incluir la verificación de dirección y método de pago para prevenir el fraude.
Más información visite la página de términos y condiciones.
